営業職に就いていると、「成果が出る人」と「なかなか結果が出ない人」の違いに気づくことがあります。同じように商品やサービスを紹介していても、成果が出る人には共通した“考え方”や“行動の姿勢”があります。
それが「営業マインド」です。
このブログでは、営業未経験者・初心者にも分かるように、「営業マインド」とは何か、なぜ大切なのか、どうすれば身につくのかを具体的に解説していきます。
1. 営業マインドとは？
営業マインドとは、営業活動において成果を出すための「考え方」や「価値観」「行動姿勢」のことです。
例えば、以下のようなものが営業マインドの一例です：
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「断られてもチャンスと捉える」
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「売るより、相手の課題を見つける」
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「失敗から学ぶ姿勢を持つ」
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「結果は自分の行動次第と考える」
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「相手の立場に立って考える」
営業スキル（話し方や提案方法など）は後から学べますが、営業マインドがなければそのスキルも活かしきれません。だからこそ、マインドは成果に直結する重要な要素なのです。
2. 営業マインドがないとどうなるか？
営業マインドが欠けていると、こんな状態に陥りがちです。
「断られる＝否定された」と受け取り、落ち込んでしまう
目先の売上に固執し、顧客の本音を聞き出せない
うまくいかない原因を環境や商品、他人のせいにする
自信が持てず、営業トークがどこか弱気になる
これは悪循環です。営業は気持ちの状態が結果に大きく影響する仕事なので、マインドが整っていないと、技術や知識があっても実力を発揮できません。
3. 営業マインドがある人の行動・特徴とは？
営業マインドを持っている人には、次のような特徴があります。
（1）お客様のことを第一に考えている
商品を「売る」よりも、相手に「役立つ」ことを重視します。そのため、お客様の話をよく聞き、真のニーズを探る姿勢が強いです。
（2）断られることを恐れない
営業に「断られる」はつきものです。マインドのある営業パーソンは、それをチャンスと捉えます。「なぜ断られたのか」「改善点はどこか」と前向きに分析します。
（3）コントロールできることに集中している
売上や契約は自分では完全にコントロールできません。しかし、「訪問数を増やす」「話し方を磨く」「相手のことをもっと知る」といった“自分でできること”に集中します。
（4）感情に流されない
冷静にPDCAを回すことができるため、結果が出ない時も感情に振り回されず、自分の行動を見直すことができます。
4. 営業マインドを身につける方法
（1）失敗を歓迎するマインドセットを持つ
営業では「失敗＝成長のきっかけ」と考えることが大切です。最初からうまくいく人はいません。成功している人ほど多くの失敗を経験しています。
（2）日報やメモで振り返りをする
日々の営業活動を記録して、「なぜうまくいったのか」「なぜ断られたのか」を振り返る習慣が、営業マインドの成長を促します。
（3）ロールプレイや練習で自信をつける
自信のない状態で営業に出ると、マインドも弱くなりがちです。社内でのロールプレイや、信頼できる人との練習を通して、自分の言葉に自信を持ちましょう。
（4）尊敬できる営業マンの考え方を真似する
先輩や上司、書籍や動画などから「結果を出している営業の考え方」に触れることは非常に有効です。マインドは“考え方のクセ”なので、良いお手本を取り入れることで自然と変わっていきます。
5. 営業マインドは“習慣”で決まる
営業マインドは才能ではありません。日々の行動の中で少しずつ形作られていくものです。
最初は「断られるのが怖い」「うまく話せない」と思っていたとしても、行動を続けていくうちに、気づけば営業マインドが身についていることも少なくありません。
つまり、営業マインドとは「継続的な挑戦を通じて鍛えられる思考の筋肉」のようなものです。
まとめ
営業マインドは、営業の成果を左右する最も重要な要素の一つです。商品知識や営業スキルがあっても、マインドがなければ結果に結びつきません。
しかし逆に言えば、営業マインドさえ持っていれば、未経験でも、営業が苦手でも、コツコツと成果に近づいていくことができます。
ぜひ、今回ご紹介した考え方を参考に、自分自身の営業マインドを見直してみてください。地道な積み重ねが、確実に未来の成果を引き寄せてくれるはずです。
